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作者: 发布时间:2015-01-08 浏览次数:1236
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金蝶K/3CRM通过建立企业统一的客户管理平台,实现了客户资源从潜在客户开发、跟踪、交易、售后全生命周期管理,强化客户关系提升企业的核心竞争力。同时CRM面向企业的营销人员构建一个协同平台,帮助各地的销售人员对客户资源进行管理,维护客户关系,挖掘客户价值,通过对销售过程管理,及多业务员、多伙伴业务的协作,建立起统一、规范的销售制度,提高企业销售效率。

CRM解决方案         

K/3客户关系管理提供客户管理、市场营销、销售管理、客户服务、日程管理、费用管理、收入管理、决策分析、交互中心、客户门户及与ERP集成方面的基础管理等系统功能,为贯穿整个客户关系全生命周期的业务流程管理及客户门户自助服务提供完整集成的解决方案,帮助企业实现潜在客户、交易客户的全生命周期管理,并在此过程中,实现客户管理与市场、销售、服务业务相结合,提高整个客户管理、业务管理及商务协同的效率。 

业务助手流程处理

业务员即使在做其他事项时也可以及时获取系统消息,高效快速完成企业内部协作

客户管理

提供统一的客户管理平台,将客户资源作为公司资产进行统一管理。

从客户开发、跟踪、交易到后续服务,提供全生命周期管理。

提供360度客户全貌信息,提高信息集中度。

提供关键业务预警,自动提醒客户关系维护。

市场营销

商机管理

销售过程

客户服务

决策分析

交互中心

移动CRM

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